Fernkurs User Experience (UX) & Customer Journey, inkl. Projektmanagement
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Infos zur User Experience und Customer Journey Weiterbildung
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Bei diesem Videokurs handelt es sich um eine Weiterbildung unserer Partnerakademie, welche die Lehrinhalte über einen separaten Online-Campus bereitstellt.
Im UX Design mit Customer Journey Fernkurs lernst Du Schritt für Schritt, wie nutzerzentrierte Websites und digitale Anwendungen konzipiert werden, die Besucher begeistern und zu den gewünschten Handlungen führen. Du erhältst ein fundiertes Verständnis für die Grundlagen der User Experience, die Customer Journey sowie bewährte Methoden zur Optimierung von Websites, Online-Shops und digitalen Prozessen.
Das lernst Du im Videotraining:
Zu Beginn erhältst Du eine Einführung in die Grundlagen der User Experience (UX) und erfährst, worin der Unterschied zur Usability besteht. Außerdem lernst Du, weshalb eine positive User Experience heute zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren moderner Websites gehört und welche Rolle die Google Page Experience sowie die Core Web Vitals für Sichtbarkeit und Nutzerzufriedenheit spielen.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Customer Journey. Du lernst, die verschiedenen Berührungspunkte Deiner Zielgruppe mit einer Website zu analysieren und mithilfe einer Customer Journey Map gezielt zu optimieren. So entwickelst Du ein Verständnis für die unterschiedlichen Bedürfnisse Deiner Nutzer entlang ihres gesamten Entscheidungsprozesses.
Darüber hinaus beschäftigst Du Dich mit der Gestaltung nutzerfreundlicher Websites. Behandelt werden unter anderem Landingpages, Orientierungshilfen, Navigationen, Hamburger-Menüs, Responsive Logos sowie der sinnvolle Aufbau von Menüs und Call-to-Actions. Außerdem erfährst Du, wie Slideshows, Banner, Lightboxen, Akkordeons oder Datepicker benutzerfreundlich eingesetzt werden.
Im Bereich E-Commerce lernst Du, wie Suchfunktionen, Kategorie- und Produktseiten sowie Filteroptionen die Nutzererfahrung verbessern können. Zusätzlich werden nutzenbasierte Versprechen, Produktinformationen, Bewertungen und weitere vertrauensbildende Elemente behandelt, die Kaufentscheidungen positiv beeinflussen.
Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Optimierung von Conversion-Prozessen. Du erfährst, wie Checkout-Prozesse, Formulare und Interaktionen so gestaltet werden, dass Nutzer möglichst einfach zum gewünschten Ziel gelangen. Außerdem lernst Du, wie Feedbackmechanismen, Hilfebereiche und individuelle Anpassungsmöglichkeiten das Nutzungserlebnis verbessern.
Abgerundet wird der Fernkurs durch Themen wie Social Proof, das EAT-Prinzip (Expertise, Authority, Trust), psychologische Conversion-Optimierung, Browser Customization sowie einen praxisnahen Einstieg in moderne UX-Workflows mit Adobe XD für Design, Prototyping und Freigabe.
Nach dem UX Design mit Customer Journey Kurs kannst Du:
- die Grundlagen moderner User Experience und der Customer Journey sicher anwenden.
- Websites konsequent aus Sicht Deiner Zielgruppe analysieren und optimieren.
- Landingpages, Navigationen und Call-to-Actions nutzerfreundlich gestalten.
- Conversion-Prozesse, Formulare und Checkout-Strecken gezielt verbessern.
- Suchfunktionen, Produktseiten und Filter für E-Commerce-Angebote optimieren.
- Social Proof, EAT-Prinzipien und psychologische Trigger wirkungsvoll einsetzen.
- die User Experience anhand bewährter UX-Prinzipien und Google Page Experience verbessern.
- erste Design- und Prototyping-Projekte mit Adobe XD umsetzen.
Ideal für Dich, wenn Du:
- UX Design und Customer Journey von Grund auf verstehen möchtest.
- Websites oder Online-Shops benutzerfreundlicher gestalten willst.
- die Conversion Deiner digitalen Angebote verbessern möchtest.
- im Online-Marketing, Webdesign oder E-Commerce tätig bist oder werden möchtest.
- moderne UX-Methoden praxisnah anwenden möchtest.
- digitale Produkte konsequent aus Sicht Deiner Zielgruppe entwickeln möchtest.
- Deine Karriere im Bereich User Experience, UX Design oder Digital Marketing ausbauen möchtest.
Typische Berufsfelder nach dem Kurs:
- UX Design und User Experience
- Webdesign und Webentwicklung
- Online-Marketing und Conversion-Optimierung
- E-Commerce und Online-Shop-Management
- Produktmanagement für digitale Produkte
- Digitalagenturen und Unternehmenskommunikation
- Selbstständige Tätigkeit als UX- oder Conversion-Berater
Kursleitung:
Das Videotraining wird über einen Partner von uns durchgeführt, wobei Du zum einen unseren Campus als auch den Campus unseres Partners verwendest.
Kurs “Projektmanagement” kostenlos inklusive:
Du erhältst von uns den Fernkurs Projektmanagement mit Teilnahmezertifikat inklusive.
Die Lerninhalte umfassen:
- Grundlagen
- Projektorganisation
- Projektphasen
- Vorgehensmodelle
- Die Planung von Projekten
- Dokumentation von Projekten
- Projektmanagement-Software
- Teamarbeit, Moderation und Leadership
- Konfliktmanagement
- Projekt-Controlling
| Abschluss: |
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| Social Proof: |  Optional: Bestätigung Deiner neuen Skills durch den Dozenten per LinkedIn-Empfehlung |
| Studienform: | 100% flexibel – lerne eigenständig im Selbststudium und komplett in Deinem Tempo – ohne Präsenzzeiten oder festgeschriebene Unterrichtszeiten |
| Dauer: |
Infos dazuDie angegebenen Zeiten sind ungefähre Richtwerte. Du lernst in Deinem eigenem Tempo. Wenn Du mehr Zeit benötigst, kein Problem, Du hast 12 Monate Zugriff auf den Kurs. Du kannst die Weiterbildung auch kürzer absolvieren, solltest Du entsprechend mehr private Zeit haben. |
| Kursunterlagen: |
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| Kursnummer: | MOOC-UXC-TUT-10 |
| Prüfung: | Online-Tests zur eigenständigen Überprüfung Deines Lernfortschritts |
| Studienstart: | auf Anfrage möglich |
| Testphase: | ✓ 2 Wochen unverbindlich testen |
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Einführungsbroschüre "Wie Dein Fernstudium funktioniert" -
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Lehrinhalte
- 01 | Was und warum User Experience?
- 02 | Page Experience als Rankingfaktor für Google
- 03 | Sich der Customer Journey bewusst werden
- 04 | Die Customer Journey Map
- 05 | Landingpages und Orientierungstrigger zum Scrollen
- 06 | Vermeidung unnötiger Seitenwechsel
- 07 | Buttons und Call-to-Action
- 08 | Slideshows und ganzseitige Banner (Interstitials)
- 09 | Location-Icon und Telefonnummer
- 10 | Auswahl von Datum und Zeitraum mit dem Datepicker
- 11 | Die Navigation, das Hamburger-Menü und Responsive Logos
- 12 | Menüpunkte in der Navigation und Mikroanimationen
- 13 | Die Suche auf E-Commerce-Seiten
- 14 | Das nutzenbasierte Versprechen
- 15 | Kategorie- und Produktseiten und Filteroptionen
- 16 | Der Checkout-Prozess und die Formularfelder
- 17 | Feedback, Interaktionsmöglichkeiten und die individuelle Anpassbarkeit
- 18 | Browser Customization
- 19 | Social Proof nach dem EAT-Prinzip
- 20 | Gesicht zeigen nach dem EAT-Prinzip
- 21 | Bonuszugaben und Reziprozität
- 22 | Einstieg und Überblick zur Arbeit mit Adobe XD: Design, Prototyping, Freigabe
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Vorteilsportal der Prof. Online Akademie für Sales und Marketing
Mit diesem Wissen erweiterst Du Deine Kompetenzen in den Bereichen User Experience, Customer Journey, Conversion-Optimierung und nutzerzentriertes Webdesign. Dadurch eröffnen sich Dir vielseitige Einsatzmöglichkeiten – beispielsweise im Online-Marketing, E-Commerce, Webdesign, Produktmanagement, in der Unternehmenskommunikation oder in Digitalagenturen. Auch für Selbstständige und Unternehmer bietet die Weiterbildung einen hohen Mehrwert, da eigene digitale Angebote gezielt optimiert und die Zufriedenheit sowie die Conversion der Zielgruppe gesteigert werden können.
Da nutzerzentrierte Gestaltung und digitale Kundenerlebnisse zunehmend zu den wichtigsten Erfolgsfaktoren im digitalen Wettbewerb gehören, stellt die Weiterbildung eine zukunftsorientierte Qualifikation dar. Sie hilft Dir dabei, moderne UX-Prinzipien sicher anzuwenden, digitale Projekte erfolgreicher umzusetzen und Deine Karrierechancen in einer zunehmend digitalisierten Arbeitswelt nachhaltig zu verbessern.
Zur Orientierung: UX-Designer verdienen in Deutschland je nach Erfahrung und Verantwortungsbereich häufig zwischen 45.000 und 70.000 Euro brutto pro Jahr. Mit mehreren Jahren Berufserfahrung, einer Spezialisierung oder einer leitenden Position sind auch Jahresgehälter von 70.000 bis über 90.000 Euro möglich. Im Produktmanagement oder in großen Unternehmen können die Gehälter teilweise darüber liegen.
Auch für Selbstständige, Freelancer oder Unternehmer kann sich das erworbene Wissen finanziell auszahlen. Durch die Optimierung von Websites, Online-Shops und digitalen Angeboten können Conversion-Raten, Kundenzufriedenheit und Umsätze gesteigert werden. Der wirtschaftliche Nutzen hängt dabei maßgeblich von den jeweiligen Projekten und deren erfolgreicher Umsetzung ab.
Nach Abschluss dieser UX Weiterbildung werden die grundlegenden Prinzipien der User Experience (UX) sowie deren Bedeutung für die Zufriedenheit von Nutzern, die Conversion-Optimierung und den langfristigen Erfolg digitaler Angebote verstanden. Es wird vermittelt, wie sich User Experience von der Usability abgrenzt und weshalb Faktoren wie die Google Page Experience und die Core Web Vitals einen wesentlichen Einfluss auf die Wahrnehmung einer Website und deren Sichtbarkeit in Suchmaschinen haben.
Darüber hinaus wird die Customer Journey aus der Perspektive der Zielgruppe betrachtet und analysiert. Es wird gezeigt, wie die einzelnen Berührungspunkte mit einer Website identifiziert und mithilfe einer Customer Journey Map systematisch bewertet und optimiert werden können. Dadurch wird ein Verständnis dafür entwickelt, wie die unterschiedlichen Bedürfnisse von Nutzern in den jeweiligen Phasen ihrer Entscheidungsfindung berücksichtigt werden können.
Ein weiterer Schwerpunkt in der UX Schulung liegt auf der Gestaltung intuitiver und benutzerfreundlicher Websites. Dabei werden bewährte Konzepte für Landingpages, Orientierungshilfen, Navigationen, Hamburger-Menüs, Responsive Logos sowie den sinnvollen Aufbau von Menüpunkten vermittelt. Ebenso werden Gestaltungsempfehlungen für Buttons und Call-to-Actions sowie für interaktive Elemente wie Slideshows, Banner, Datepicker, Akkordeons, Lightboxen und weitere Komponenten behandelt, um eine reibungslose Nutzerführung zu ermöglichen.
Darüber hinaus werden die besonderen Anforderungen unterschiedlicher Website-Typen erläutert. Es wird vermittelt, wie Suchfunktionen auf E-Commerce-Websites optimiert, nutzenbasierte Versprechen formuliert sowie Kategorie- und Produktseiten übersichtlich gestaltet werden können. Ebenso werden die Optimierung von Filterfunktionen, Produktinformationen, Bewertungen und weiteren vertrauensbildenden Elementen behandelt, um die Entscheidungsfindung der Nutzer gezielt zu unterstützen.
Ein besonderer Fokus wird auf die Optimierung von Conversion-Prozessen gelegt. Es wird gezeigt, wie Checkout-Prozesse nutzerfreundlich gestaltet, Formulare vereinfacht und Abbruchraten reduziert werden können. Darüber hinaus werden Möglichkeiten zur Verbesserung der Nutzerinteraktion, der individuellen Anpassbarkeit sowie der Bereitstellung hilfreicher Feedback- und Hilfefunktionen vorgestellt.
Ergänzend werden Maßnahmen zur Stärkung von Vertrauen und Glaubwürdigkeit vermittelt. Hierzu werden die Prinzipien des EAT-Konzepts (Expertise, Authority, Trust), der Einsatz von Social Proof, die persönliche Präsentation von Unternehmen und Verantwortlichen sowie psychologische Mechanismen wie Bonuszugaben und das Prinzip der Reziprozität behandelt, die zur Steigerung der Conversion und Kundenbindung beitragen können.
Abschließend wird ein Einblick in moderne UX- und UI-Workflows gegeben. Anhand von Adobe XD werden die Grundlagen der Gestaltung, des Prototypings und der Freigabe digitaler Designs vorgestellt, sodass der gesamte Prozess von der Konzeption bis zur Präsentation interaktiver Benutzeroberflächen nachvollzogen und eingeordnet werden kann.
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