Die Lernziele umfassen ein umfassendes Verständnis der verschiedenen Bereiche des Marketing-Managements und dessen Bedeutung im Unternehmenskontext. Zunächst werden die Grundlagen des Marketing-Managements vermittelt, beginnend mit einer Einführung in die zentralen Aufgaben und dem Stellenwert des Marketings. Dabei werden unterschiedliche Formen des Marketings sowie die verschiedenen Arten von Käufern im Zielmarkt betrachtet, um die Marktvielfalt besser zu erfassen.
Im Anschluss folgen die Grundlagen der Marktforschung, welche die unterschiedlichen Verfahren der Primärforschung, wie Befragung, Beobachtung und Experiment, sowie die Methoden der Sekundärforschung und Mediaforschung erklären. Diese Erkenntnisse bilden die Basis für fundierte Marketingentscheidungen.
Die Marketingplanung beinhaltet eine systematische Analyse der Ist-Situation, die Bewertung von Chancen und Bedrohungen sowie die Beurteilung des Angebotsportfolios. Darauf aufbauend werden die Marketingziele festgelegt, Zielgruppen definiert und mit Hilfe der Marktsegmentierung differenziert. Ergänzt wird dies durch Marktmessung, Marktprognosen und die Planung von Umsatz- sowie Gewinnzielen.
Das Instrumentarium des Marketings umfasst den Marketing-Mix, der sich aus Produktpolitik, Kontrahierungspolitik, Kommunikationspolitik und Distributionspolitik zusammensetzt. Dabei werden unter anderem Strategien der Preisbildung, Konditionenpolitik und Preisbündelungen erläutert. Ein wichtiger Schwerpunkt liegt auch auf dem Management von Marken im Rahmen der Produktpolitik.
Die Entwicklung einer Marketingstrategie umfasst die Merkmale einer erfolgreichen Marktpositionierung sowie verschiedene Strategiearten wie Marktfeld-, Marktabdeckungs-, Marktverhaltens- und Marktarealstrategien. Außerdem werden Strategien nach Marktteilnehmern, Zeitabfolgen und entlang des Produktlebenszyklus vorgestellt.
Im Bereich der Mediaplanung geht es um die Festlegung von Werbezielen, die Auswahl und Priorisierung von Werbeträgern inklusive Offline- und Online-Medien, Multi- und Omnichannel-Marketing, Budgetierung und die Planung von Werbematerial. Das Marketing-Controlling beinhaltet die Kontrolle von Planzahlen, Gewinn und Deckungsbeiträgen, Leistungs- sowie strategische Kontrollen und die Messung der Kundenzufriedenheit.
Das internationale Marketing-Management betrachtet verschiedene organisatorische Formen, strategische Ziele und Marktforschung im internationalen Kontext. Es beinhaltet interkulturelles Marketing, die Auswahl ausländischer Märkte, Internationalisierungsstrategien sowie die Anpassung des Marketing-Mix an internationale Anforderungen.
Im Bereich Search Engine Advertising (SEA) werden Strategien, Zielgruppenbestimmung und die Funktionsweise von Google® Ads mit verschiedenen Kampagnentypen erläutert. Der Aufbau und die Erstellung von Kampagnen, Gebotsstrategien, Keyword-Management und Anzeigenerweiterungen sind zentrale Themen, ergänzt durch fortgeschrittene Techniken wie Remarketing und Smart Bidding. Tracking, Leistungsbeurteilung und Optimierung runden diesen Bereich ab, ebenso wie rechtliche Rahmenbedingungen.
Die Suchmaschinenoptimierung (SEO) vermittelt die Definition, Ziele und den Management-Prozess sowie die Funktionsweise von Suchmaschinen. Der Schwerpunkt liegt auf der Keyword-Recherche, OnSite- und OffSite-Optimierung, technisches SEO und der Nutzung von SEO im internationalen und regionalen Kontext. Synergieeffekte zwischen SEO und SEA sowie Monitoring und Controlling werden ebenfalls behandelt.
Das Crossmedia- und Kampagnenmanagement umfasst die Wirkungsweise vernetzter Kommunikation, Beispiele crossmedialer Transfers, klassische Offline- und neue Online-Kommunikationsinstrumente, Social Media, Newsletter-Marketing und Direktmarketing. Strategische Planung, Budgetierung, Content-Entwicklung und Programmatic Advertising sind weitere wichtige Inhalte.
Das Brand Management vermittelt die Definition von Marken, ihre Bedeutung für Konsumenten und Unternehmen sowie die Entwicklung von Markenidentität durch das Markensteuerrad. Es behandelt Markenpositionierung, Gestaltung von Branding-Elementen, Markenschutzrecht, Markenkommunikation und verschiedene Markenstrategien einschließlich internationaler Markenführung und Markencontrolling.
Das digitale Content-Marketing beginnt mit einer Begriffsdefinition, Zielen und der Entwicklung einer Strategie anhand der Customer Journey. Operative Inhalte wie Content Creation, Storytelling, Social Content, Content Adaption sowie SEO-Relevanz werden vermittelt. Ebenso werden Veröffentlichung, Verbreitung und Erfolgsanalyse mit KPIs und Monitoring behandelt.
Im Bereich E-Commerce stehen Grundlagen, Marktteilnehmer und Chancen sowie Risiken für den stationären Handel im Fokus. Die Entwicklung einer E-Commerce-Strategie mit Marketing-Mix, internationalen Aspekten und Green Commerce wird erläutert. Technologische Grundlagen, Aufbau eines Onlineshops, Nutzererfahrung, Zahlungs- und Versandprozesse sowie Vermarktungsmöglichkeiten über verschiedene Kanäle sind zentrale Themen. Rechtliche Rahmenbedingungen und Controlling runden diesen Bereich ab.
Das Social Media Marketing behandelt die Grundlagen, Charakteristika wichtiger Plattformen und deren Einbindung in den Online-Marketing-Mix. Es umfasst Strategieentwicklung, Social Engagement, Content Creation, Social Advertisement auf diversen Plattformen, virales Marketing, Community Management, Governance und Krisenkommunikation sowie Social Recruiting und rechtliche Besonderheiten.
Im Affiliate-Marketing werden die Definition, Akteure, Werbekanäle und Netzwerke vorgestellt. Die Funktionsweise mit Tracking-Verfahren, Vergütungsmodellen und Werbemitteln ist ebenso Inhalt wie strategische Entscheidungen, Vor- und Nachteile, Marktbewertung und rechtliche Faktoren. Internationale Aspekte und Controlling ergänzen das Thema.
Das Thema Websites umfasst die Grundlagen von Web-Technologien, Aufbau, Hosting, Planung und Konzeption unter Einbezug von Sales Funnels. Design, User Interface, Content Management, technische Optimierung und rechtliche Rahmenbedingungen werden behandelt, ebenso wie operative Umsetzung mit HTML5, CSS3 und mobilem Design.
Die Teilnehmenden sollen abschließend ein grundlegendes Verständnis von Leadership entwickeln und die Bedeutung von Vision und Mission als Basis unternehmerischen Handelns erkennen. Sie lernen die wesentlichen Führungsaufgaben und -kompetenzen kennen und stärken ihre emotionale sowie soziale Intelligenz. Durch Selbstreflexion verbessern sie ihre eigenen Führungskompetenzen und gewinnen Einblicke in Inclusion Leadership als modernen Führungsansatz. Zudem werden unterschiedliche Führungsstile vorgestellt, sodass die Teilnehmenden in der Lage sind, sowohl individuell als auch im Team zielgerichtet zu führen. Sie erwerben Kenntnisse über zentrale Führungsinstrumente wie Kommunikations- und Informationspolitik, Zielsetzungen, Delegation sowie moderne Arbeitsformen wie New Work und Connected Working. Ebenso erlernen sie die Gestaltung motivierender Anreizsysteme. Im Bereich Mitarbeitergespräche schärfen sie ihre Soft Skills, darunter aktives Zuhören, konstruktives Argumentieren sowie den Umgang mit Lob und Kritik, und erhalten Methoden zur Konfliktmoderation. Sie üben verschiedene Gesprächsarten ein, einschließlich Beurteilungs- und Gehaltsgespräche, sowie die Leitung von Team-Besprechungen. Darüber hinaus fördern sie die Personalentwicklung durch gezieltes Coaching, Mentoring und Team-Building-Maßnahmen, um die Potenziale ihrer Mitarbeitenden bestmöglich zu entfalten. Abschließend entwickeln sie Kompetenzen für das Recruiting von Führungskräften und lernen, wie sie passende Kandidaten für ihre Organisation auswählen und integrieren können.
Insgesamt vermitteln diese Lernziele ein breit gefächertes und tiefgehendes Wissen, das essenziell für eine erfolgreiche Tätigkeit im modernen Marketing-Management ist.
Jürgen Grill hat mit einem Abschluss in Marketing und IT Business Management mehr als 25 Jahren Berufserfahrung in den Bereichen Business Development, (Online-)Marketing und Sales in der Industrie, im Lebensmittelsektor, im Bildungsbereich und im E-Commerce.
