Fernstudium E-Commerce Management

I1. Mediaplanung
1.1 Festlegung der Werbeziele
1.2 Wahl der Werbeträger und –medien und ihre Priorisierung
1.3 Überblick wichtiger Offline- und Online-Werbeträger
1.3.1 Multi- und Omnichannel-Marketing
1.4 Budgetierung
1.4.1 Zeitliche Planverteilung des Werbebudgets
1.5 Planung des Werbematerials
2. Controlling des Marketings
2.1 Jährliche Planzahlenkontrolle
2.2 Kontrolle des Gewinns/Deckungsbeitrags
2.3 Leistungskontrolle
2.4 Strategische Kontrolle
2.5 Controlling der Kundenzufriedenheit
3. Internationales Marketing-Management
3.1 Formen des organisatorischen Aufbaus des internationalen Marketings
3.2 Strategische internationale Ziele
3.3 Marktforschung im internationalen Umfeld
3.4 Interkulturelles Marketing
3.5 Auswahl geeigneter ausländischer Märkte
3.6 Strategien der Internationalisierung
3.7 Der Marketing-Mix im internationalen Umfeld
3.7.1 Produktpolitik
3.7.2 Kontrahierungspolitik
3.7.3 Distributionspolitik
3.7.4 Kommunikationspolitik
4. Fallstudie

• 1. Einführung in Search Engine Advertising (SEA)
  1.1 Strategie- und Zielformulierung
  1.2 Festlegung der Zielgruppe
  2. Funktionsweise von Google® Ads; Werbenetzwerke und Kampagnentypen
  2.1 Google® Suchnetzwerk
  2.2 Google® Display-Netzwerk
  2.3 Google® Shopping
  2.4 Video-Kampagnen
  2.5 App-Kampagnen
  2.6 Lokale Kampagnen
  2.7 Mobile Kampagnen
  2.8 Discovery Kampagnen
  2.9 Performance Max Kampagnen
  2.10 Exkurs Google® AdSense und Google® AdMob
  3. Aufbau und Erstellung einer Kampagne
  3.1 Strukturelle Bestandteile einer Kampagne
  3.2 Gebotsstrategien, Kostenermittlung und Targeting
  3.3 Bilden von Keywords
  3.4 Anzeigen: Titel, Beschreibung und URL
  3.6 Anzeigenerweiterungen (Assets)
  3.7 Bedeutung von Landingpages im SEA-Kontext
  4. Fortgeschrittenes Campaigning
  4.1 Remarketing
  4.2 Smart Bidding
  4.3 Auto-optimierter CPC
  4.4 Attributionsmodelle
  5. Tracking und Leistungsbeurteilung von Kampagnen
  5.1 Wichtige Key Performance Indicators
  5.2 Conversion-Tracking
  6. Leistungsoptimierung von Kampagnen
  6.1 Optimierung im Umfeld von Anzeigen
  6.1.1 Optimierung von Impressions
  6.1.2 Optimierung von Klicks
  6.1.3 Optimierung von Display-Netzwerkkampagnen
  6.2 Optimierung des Qualitätsfaktors
  6.2.1 Optimierung von Keywords
  6.2.2 Optimierung der Anzeigenrelevanz
  6.2.3 Optimierung der CTR
  6.2.4 Optimierung von Landingpages
  6.3 Optimierung des Budgets und von Geboten
  6.3.1 Gebotsanpassungen
  6.4 Optimierung der Conversions und Conversion-Werte
  6.5 Optimierung im Bereich Remarketing
  7. Rechtliche Rahmenbedingungen

1. Grundlagen der Suchmaschinenoptimierung
1.1 Definition der Suchmaschinenoptimierung
1.2 Ziele von SEO
1.3 SEO-Management-Prozess
1.4 Aufgaben und Funktionsweise von Suchmaschinen
1.5 Die Relevanz von SEO im Ranking-Kontext
1.6 Anwendung von SEO in der Customer Journey
2. Keywords als Schlüsselfunktion
2.1 Arten von Keywords
2.2 Gestaltung von Keywords
2.3 Keyword-Recherche in der Praxis
2.3.1 Quellen für die Keyword-Recherche
2.3.2 Methodik zur Bewertung und Identifizierung rentabler Suchbegriffe
3. SEO-Audit und Erarbeitung einer integrierten Strategie
3.1 Audit auf Basis von Keywords
3.2 Technischer Audit
4. OnSite-Optimierung
4.1 Umsetzung von OnSite-Maßnahmen im Content-Umfeld
4.2 Integration von Keywords in den Content
4.2.1 Keywords als Bestandteil der URL
4.2.2 Überschriften als Optimierungsfaktor
4.2.3 Integration von Keywords im redaktionellen Umfeld
4.2.4 Integration von Keywords in Werbemedien
4.2.5 Nutzung von Keywords in Verlinkungen
4.2.6 Verwendung von Breadcrumbs
4.2.7 Verwendung von Aufzählungslisten
4.2.8 Wiederholung relevanter Keywords am Seitenende
4.2.9 Wichtige SEO Meta-Tags
4.3 Optimierte Webstruktur und Informationsarchitektur
4.4 Duplicate Content
4.5 Technisches SEO
4.5.1 Fehlercodes
4.5.2 Rich Cards via schema.org und Featured Snippets
5. OffSite-Optimierung
5.1 Linkbuilding
5.2 Gekaufte Backlinks
6. Synergieeffekte zwischen SEA und SEO
7. Internationales SEO
8. SEO für regionale Unternehmen
9. Social SEO und Suchmaschinenoptimierung auf differenziellen Werbekanälen
10. Mobile SEO
10.1 Accelerated Mobile Pages
11. Semantische Suche und Voice Search SEO
11.1 Semantische Suche
11.2 SEO für Voice Search
12. SEO-Monitoring und Controlling
12.1 Datenüberwachung, KPIs und ihre Interpretation
12.2 Ableiten konkreter Maßnahmen aus den Insights

1. Grundlagen von Kampagnen und Crossmedia
1.1 Definition und Abgrenzung von Crossmedia
1.2 Wirkungsweise vernetzter Kommunikation
1.3 Erfolgsfaktoren einer Kampagne
1.4 Komponenten und Wege crossmedialer Kommunikation
2. Beispiele crossmedialen Transfers und Verwertungsstrategien von Content
2.1 Mehrfachverwertung
2.2 Komplementarität
2.3 Autonomie
3. Offline-Kommunikationsinstrumente
3.1 Klassische Medien
3.1.1 Printmedien
3.1.2 Hörfunk
3.1.3 Fernsehen
3.1.4 Ambient Advertising und Out-of-Home
3.1.5 Events und Messen
4. Kommunikationsinstrumente der Neuen Medien
4.1 Internet und Mobile Media
4.1.1 Display-Advertising
4.1.2 Mobile Advertising
4.1.3 Video Advertising
4.1.4 Social Media
4.1.5 Exkurs Retargeting
4.2 Newsletter-Marketing
4.3 Direktmarketing
4.4 Digital Out-of-Home
5. Planung und Umsetzung crossmedialer Kampagnen
5.1 Strategische Ziele und Zielgruppe
5.2 Budgetermittlung
5.3 Verteilung des Budgets und zeitliche Planung
5.4 Entwicklung einer Werbebotschaft
5.5 Begriffsdefinition von Content und Content-Phasen
5.6 Content-Creation
5.6.1 Bedeutung von Landingpages
5.7 Crossmedia Publishing
6. Programmatic Advertising
6.1 Targeting im Programmatic Advertising
7. Kampagnen-Tracking

1. E-Commerce-Grundlagen
1.1 Begriffsdefinition und Überblick
1.2 Marktteilnehmer im E-Commerce
1.3 Chancen und Risiken des E-Commerce für den stationären Handel
2. E-Commerce-Strategie
2.1 Marketing-Mix im E-Commerce
2.1.1 Produkt- und Servicepolitik
2.1.2 Preispolitik
2.1.3 Distributions- und Retourenpolitik
2.1.4 Kommunikationspolitik
2.2 Exkurs Intelligent Pricing
2.3 Internationaler E-Commerce
2.4 Green Commerce
3. Technologien im E-Commerce
3.1 Shop-Systeme
3.2 CMS-Systeme
3.3 CRM- und ERP-Systeme
3.4 PIM-Systeme
4. Aufbau und Bestandteile eines Onlineshops
4.1 User Experience und Usability
4.2 Category Management
4.3 E-Payment und klassische Zahlungssysteme
4.3.1 Klassische Zahlungsmethoden
4.3.2 E-Payment und Mobile Payment Verfahren
4.4 Shipping und Lagerhaltung
4.4.1 Drop-Shipping
5. Vermarktungsmöglichkeiten im E-Commerce
5.1 Vermarktung eines Webauftritts/Onlineshops als primärer Absatzkanal
5.1.1 Content Commerce
5.1.2 SEO
5.1.3 E-Mail-Marketing
5.2 Vermarktungsmöglichkeiten auf externen Kanälen
5.2.1 Digital Marketplaces
5.2.1.1 Amazon®, Ebay® und Preisvergleiche
5.2.2 Social Commerce
5.2.2.1 Facebook® als Verkaufskanal
5.2.2.2 Instagram® als Verkaufskanal
5.2.2.3 Pinterest® als Verkaufskanal
5.2.2.4 Ergänzende Social-Media-Kanäle
5.2.3 Affiliate-Marketing und Kooperationen
5.2.4 Display-Marketing, Retargeting und SEM
5.3 Omnichannel- und Multichannel-Marketing
6. Mobile-Commerce
7. Rechtliche Rahmenbedingungen im E-Commerce
7.1 Anbieterkennzeichnung nach dem Telemediengesetz
7.2 Informationspflichten aus dem Fernabsatzrecht gegenüber Verbrauchern
7.3 Vertragsabschluss im E-Commerce
7.4 Widerrufs- und Rückgaberecht
7.5 Allgemeine Geschäftsbedingungen
7.6 Datenschutzbestimmungen
7.7 Wettbewerbsrecht
8. E-Commerce-Controlling
8.1 Kennzahlen aus dem E-Commerce Controlling
8.2 Kennzahlen der Betriebswirtschaftslehre und des Marketings
8.3 Tracking-Methoden und Monitoring-Tools
8.3.1 Cookie-basiertes Tracking
8.3.2 Pixel-Tracking
8.3.3 Event-Tracking
8.3.4 Fingerprinting
8.3.5 Eye-Tracking

1. Einführung in das Brand Management
1.1 Definition einer Marke
1.2 Bedeutung einer Marke und Markenimage
1.3 Bedeutung einer Marke für Konsumierende
1.4 Bedeutung einer Marke für Unternehmen
1.5 Markenbekanntheit
1.6 Involvement der Konsumierenden
2. Ziele der Markenführung
3. Entwicklung einer Marke
3.1 Das Markensteuerrad zur Entwicklung einer Markenidentität
3.1.1 Der Markennutzen
3.1.2 Markentonalität
3.1.3 Markenattribute
3.1.4 Markenbild
3.2 Markenpersönlichkeit und Markenbeziehung
3.3 Markenqualität
4. Markenpositionierung
4.1 Definition und Zielsetzungen
5. Gestaltung des Branding
5.1 Namensentwicklung
5.2 Entwicklung eines Markenzeichens
5.3 Produktdesign
5.4 Corporate Design und Corporate Identity
6. Markenschutzrecht
7. Brand Marketing
7.1 Markenkommunikation
7.2 Preiskommunikation
7.3 Wahl der Werbekanäle
8. Strategisches Brand Management
8.1 Horizontale Markenstrategien
8.1.1 Unterschiedliche Markentypen
8.2 Vertikale Markenstrategien
8.2.1 Gattungsmarken-Strategie
8.2.2 Eigenmarken-Strategie des Handels
8.2.3 Billig- und Premiummarken-Strategie des Handels
8.3 Strategien des Markentransfers
8.3.1 Line Extension
8.3.2 Brand Extension
8.3.3 Ausweitung auf geographischer Ebene
8.4 Markenallianzen
9. Internationales Brand Management
9.1 Vorteile des Global Branding
9.2 Nachteile des Global Branding
9.3 Internationale Markenstrategien
9.3.1 Expansionsstrategien
9.3.2 Strategien der Erweiterung von Marken
9.3.3 Strategien der Markenanpassungen
9.4 Exkurs “Made in” als Herkunftsbezeichnung
10. Markencontrolling
10.1 Messverfahren zur finanziellen Bewertung
10.2 Messverfahren zur Bestimmung der Markenbekanntheit und des Markenimages