Fernstudium Marketing Management

1. Grundlagen des Marketing-Managements
1.1 Einführung
1.2 Aufgaben und Stellenwert des Marketings im Unternehmen
1.3 Formen des Marketings
1.4 Arten von Käufern im Zielmarkt
2. Grundlagen der Marktforschung
2.1 Verfahren der Primärforschung
2.1.1 Befragung
2.1.2 Beobachtung
2.1.3 Experiment
2.2 Verfahren der Sekundärforschung
2.3 Mediaforschung
3. Marketingplanung
3.1 Ist-Analyse
3.2 Analyse der Chancen und Bedrohungen
3.3 Bewertung des Angebotsportfolios
3.4 Festlegung der Ziele
3.5 Definition der Zielgruppen
3.5.1 Marktsegmentierung
3.6 Marktmessung und Marktprognose
3.7 Umsatzvolumen-, Gewinnziel- und Gewinnoptimierungsplanung
4. Das Instrumentarium des Marketings
4.1 Der Marketing-Mix
4.1.1 Produktpolitik
4.1.2 Kontrahierungspolitik
4.1.2.1 Strategien der Preisbildung
4.1.2.2 Konditionenpolitik als Teil der Produkt- und Preisdifferenzierung
4.1.2.3 Reine und gemischte Preisbündelung
4.1.3 Kommunikationspolitik
4.1.4 Distributionspolitik
4.2 Management von Marken im Rahmen der Produktpolitik
5. Entwicklung einer Marketingstrategie
5.1 Merkmale einer erfolgreichen Marktpositionierung
5.2 Arten von Strategien
5.2.1 Marktfeldstrategie
5.2.2 Marktabdeckungsstrategie
5.2.3 Strategie nach dem Marktverhalten
5.2.4 Strategien der Marktstimulierung
5.2.5 Marktarealstrategien
5.2.6 Strategie nach Marktteilnehmenden
5.2.7 Strategie der Zeitabfolge
5.2.8 Strategien anhand des Produktlebenszyklus

I1. Mediaplanung
1.1 Festlegung der Werbeziele
1.2 Wahl der Werbeträger und –medien und ihre Priorisierung
1.3 Überblick wichtiger Offline- und Online-Werbeträger
1.3.1 Multi- und Omnichannel-Marketing
1.4 Budgetierung
1.4.1 Zeitliche Planverteilung des Werbebudgets
1.5 Planung des Werbematerials
2. Controlling des Marketings
2.1 Jährliche Planzahlenkontrolle
2.2 Kontrolle des Gewinns/Deckungsbeitrags
2.3 Leistungskontrolle
2.4 Strategische Kontrolle
2.5 Controlling der Kundenzufriedenheit
3. Internationales Marketing-Management
3.1 Formen des organisatorischen Aufbaus des internationalen Marketings
3.2 Strategische internationale Ziele
3.3 Marktforschung im internationalen Umfeld
3.4 Interkulturelles Marketing
3.5 Auswahl geeigneter ausländischer Märkte
3.6 Strategien der Internationalisierung
3.7 Der Marketing-Mix im internationalen Umfeld
3.7.1 Produktpolitik
3.7.2 Kontrahierungspolitik
3.7.3 Distributionspolitik
3.7.4 Kommunikationspolitik
4. Fallstudie

1. Einführung in das Brand Management
1.1 Definition einer Marke
1.2 Bedeutung einer Marke und Markenimage
1.3 Bedeutung einer Marke für Konsumierende
1.4 Bedeutung einer Marke für Unternehmen
1.5 Markenbekanntheit
1.6 Involvement der Konsumierenden
2. Ziele der Markenführung
3. Entwicklung einer Marke
3.1 Das Markensteuerrad zur Entwicklung einer Markenidentität
3.1.1 Der Markennutzen
3.1.2 Markentonalität
3.1.3 Markenattribute
3.1.4 Markenbild
3.2 Markenpersönlichkeit und Markenbeziehung
3.3 Markenqualität
4. Markenpositionierung
4.1 Definition und Zielsetzungen
5. Gestaltung des Branding
5.1 Namensentwicklung
5.2 Entwicklung eines Markenzeichens
5.3 Produktdesign
5.4 Corporate Design und Corporate Identity
6. Markenschutzrecht
7. Brand Marketing
7.1 Markenkommunikation
7.2 Preiskommunikation
7.3 Wahl der Werbekanäle
8. Strategisches Brand Management
8.1 Horizontale Markenstrategien
8.1.1 Unterschiedliche Markentypen
8.2 Vertikale Markenstrategien
8.2.1 Gattungsmarken-Strategie
8.2.2 Eigenmarken-Strategie des Handels
8.2.3 Billig- und Premiummarken-Strategie des Handels
8.3 Strategien des Markentransfers
8.3.1 Line Extension
8.3.2 Brand Extension
8.3.3 Ausweitung auf geographischer Ebene
8.4 Markenallianzen
9. Internationales Brand Management
9.1 Vorteile des Global Branding
9.2 Nachteile des Global Branding
9.3 Internationale Markenstrategien
9.3.1 Expansionsstrategien
9.3.2 Strategien der Erweiterung von Marken
9.3.3 Strategien der Markenanpassungen
9.4 Exkurs “Made in” als Herkunftsbezeichnung
10. Markencontrolling
10.1 Messverfahren zur finanziellen Bewertung
10.2 Messverfahren zur Bestimmung der Markenbekanntheit und des Markenimages

1. E-Commerce-Grundlagen
1.1 Begriffsdefinition und Überblick
1.2 Marktteilnehmer im E-Commerce
1.3 Chancen und Risiken des E-Commerce für den stationären Handel
2. E-Commerce-Strategie
2.1 Marketing-Mix im E-Commerce
2.1.1 Produkt- und Servicepolitik
2.1.2 Preispolitik
2.1.3 Distributions- und Retourenpolitik
2.1.4 Kommunikationspolitik
2.2 Exkurs Intelligent Pricing
2.3 Internationaler E-Commerce
2.4 Green Commerce
3. Technologien im E-Commerce
3.1 Shop-Systeme
3.2 CMS-Systeme
3.3 CRM- und ERP-Systeme
3.4 PIM-Systeme
4. Aufbau und Bestandteile eines Onlineshops
4.1 User Experience und Usability
4.2 Category Management
4.3 E-Payment und klassische Zahlungssysteme
4.3.1 Klassische Zahlungsmethoden
4.3.2 E-Payment und Mobile Payment Verfahren
4.4 Shipping und Lagerhaltung
4.4.1 Drop-Shipping
5. Vermarktungsmöglichkeiten im E-Commerce
5.1 Vermarktung eines Webauftritts/Onlineshops als primärer Absatzkanal
5.1.1 Content Commerce
5.1.2 SEO
5.1.3 E-Mail-Marketing
5.2 Vermarktungsmöglichkeiten auf externen Kanälen
5.2.1 Digital Marketplaces
5.2.1.1 Amazon®, Ebay® und Preisvergleiche
5.2.2 Social Commerce
5.2.2.1 Facebook® als Verkaufskanal
5.2.2.2 Instagram® als Verkaufskanal
5.2.2.3 Pinterest® als Verkaufskanal
5.2.2.4 Ergänzende Social-Media-Kanäle
5.2.3 Affiliate-Marketing und Kooperationen
5.2.4 Display-Marketing, Retargeting und SEM
5.3 Omnichannel- und Multichannel-Marketing
6. Mobile-Commerce
7. Rechtliche Rahmenbedingungen im E-Commerce
7.1 Anbieterkennzeichnung nach dem Telemediengesetz
7.2 Informationspflichten aus dem Fernabsatzrecht gegenüber Verbrauchern
7.3 Vertragsabschluss im E-Commerce
7.4 Widerrufs- und Rückgaberecht
7.5 Allgemeine Geschäftsbedingungen
7.6 Datenschutzbestimmungen
7.7 Wettbewerbsrecht
8. E-Commerce-Controlling
8.1 Kennzahlen aus dem E-Commerce Controlling
8.2 Kennzahlen der Betriebswirtschaftslehre und des Marketings
8.3 Tracking-Methoden und Monitoring-Tools
8.3.1 Cookie-basiertes Tracking
8.3.2 Pixel-Tracking
8.3.3 Event-Tracking
8.3.4 Fingerprinting
8.3.5 Eye-Tracking

1. Einführung in Social Media
1.1 Begriffsdefinition
1.2 Charakteristika und Psychologie von Social Media
1.3 Der Social Graph
1.4 Eingliederung von Social Media in den Online-Marketing-Mix
1.4.1 Stellenwert von Social Media in der Customer Journey
1.5 Chancen und Risiken von Social Media
2. Social-Media-Plattformen
2.1 Arten und Besonderheiten von Social-Media-Diensten
2.2 Charakteristika der wichtigsten Social-Media-Dienste
2.2.1 Facebook®
2.2.2 Twitter®
2.2.3 Instagram®
2.2.4 Pinterest®
2.2.5 LinkedIn®
2.2.6 YouTube®
2.2.7 TikTok®
2.2.8 WhatsApp® und Snapchat®
3. Social-Media-Strategie: Einleitung
3.1 Social-Media-Framework
3.2 Festlegung von Zielen
3.3 Analyse und Auswahl der Zielgruppe
3.4 Wahl der Social Networks
3.5 Content Strategie
3.6 Budgetierung
4. Social Engagement
4.1 Stufen des Social Engagements
5. Operatives Social-Media-Marketing
5.1 Social-Content-Creation
5.2 Social-Media-Cross-Promotion
5.3 Best Practice zur Erstellung von Beiträgen
5.4 Exkurs Hashtags
5.5 Corporate Blogging
6. Social Advertisement und Social Selling
6.1 Social Advertisement auf Facebook®
6.2 Social Advertisement auf Instagram®
6.3 Social Advertisement auf Twitter®
6.4 Social Advertisement auf YouTube®
6.5 Social Advertisement auf LinkedIn®
6.6 Social Advertisement auf Pinterest®
6.7 Social Advertisement auf Snapchat®
6.8 Social Advertisement auf TikTok®
6.9 Social Commerce
7. Virales Marketing und Influencer Marketing
7.1 Begriffsdefinitionen
7.2 Arten und Merkmale von Influencern
7.3 Wahl der richtigen Influencer
7.4 Formen der Zusammenarbeit
8. Community Management
9. Social-Media-Governance und Krisenkommunikation
9.1 Arten von Krisen und ihre Bewältigung
9.2 Social-Media-Guidelines im Unternehmen
10. Social-Media-Intelligence
11. Social Recruiting
12. Rechtliche Besonderheiten
12.1 Urheberrecht
12.2 Persönlichkeitsrecht
12.3 Markenrecht
12.4 Wettbewerbsrecht
12.5 Datenschutz
12.6 Bestimmungen für Mitarbeitende
13. Social-Media-Monitoring und Controlling

1. Einführung
1.1 Begriff der “integrierten Kommunikation”
1.2 Interne und externe Öffentlichkeit
1.3 Ziele integrierter Kommunikation
1.4 Anforderungen an eine integrierte Kommunikation
2. Gestaltung einer integrierten Kommunikation
2.1 Planungsprozess
2.2 Strategieentwicklung und operative Umsetzung in der Praxis
2.3 Gendern und Diversity Management
2.4 Barrierefreiheit in der Kommunikation
2.5 Systematische Wiedererkennung via Corporate Design und Corporate Communication
3. Kommunikationsinstrumente
3.1 Sales Promotion
3.2 Persönlicher Verkauf
3.3 Product Placements
3.4 Direktmarketing
3.5 Sponsoring
3.6 Instrumente interner Kommunikation
3.7 Klassische Medien
3.8 Neue Medien
4. Crossmediale Kommunikation
5. Kommunikation bei Geschäftsbeziehungen und im Networking
6. Öffentlichkeitsarbeit
6.1 Presseverteiler
6.2 Das Pressegespräch und Presseinterview
7. Controlling der Kommunikation
7.1 Messinstrumente der Kommunikation
7.2 Exkurs: Analyse der Medienresonanz

1. Grundlagen
1.1 Definition eines Projekts
1.2 Projektarten
1.3 Definition des Projektmanagements
1.4 Vom Projektauftrag zur Projektplanung
2. Projektorganisation
2.1 Projektgruppe
2.2 Projektleitung
2.3 Steuerungskreis
3. Projektphasen
3.1 Initialisierungsphase
3.2 Vorstudienphase
3.3 Konzeptphase
3.4 Realisierungsphase
3.5 Einführungsphase und Projektabschluss
3.6 Nutzung
3.7 Projektabschluss
3.8 Meilensteine und Stage-Gate®-Prinzip
4. Vorgehensmodelle
4.1 Klassische Vorgehensmodelle
4.1.1 Wasserfallmodell
4.1.2 Spiralmodell
4.1.3 PRINCE2
4.1.4 V-Modell
4.2 Agiles Projektmanagement
4.2.1 Scrum
4.2.2 Kanban
4.2.3 Design Thinking
4.3 Hybride Modelle
4.4 Change
5. Die Planung von Projekten
5.1 Elemente eines Projektauftrags
5.2 Projektplan
5.2.1 Grobplanung
5.2.2 Feinplanung
5.3 Personaleinsatzplanung
5.4 Kostenplanung
5.5 Qualitätsmanagement
6. Dokumentation von Projekten
7. Projektmanagement-Software
8. Teamarbeit, Moderation und Leadership
9. Konfliktmanagement
10. Projekt-Controlling