Fernkurs Professionelle Kundenakquise im Internet - online mit Zertifikat, inkl. Projektmanagement

Im Rahmen der Online Kundenakquise Weiterbildung werden umfassende Kenntnisse und Fähigkeiten zur systematischen, zielgruppenorientierten und digital gestützten Gewinnung neuer Kunden vermittelt. Ziel ist es, die wesentlichen Grundlagen des Online-Marketings zu verstehen, unterschiedliche digitale Kanäle zur Kundengewinnung kennenzulernen und diese gezielt für den Aufbau nachhaltiger Kundenbeziehungen einzusetzen. Dabei wird ein Verständnis dafür entwickelt, wie potenzielle Kunden online erreicht, auf Angebote aufmerksam gemacht, zur Kontaktaufnahme bewegt und schrittweise zu Interessenten und Kunden weiterentwickelt werden können.

Ein wesentlicher Lernschwerpunkt liegt im Verständnis und in der praktischen Anwendung von Sales Funnels. Es wird vermittelt, wie ein Verkaufstrichter aufgebaut ist, welche Phasen potenzielle Kunden innerhalb eines solchen Prozesses durchlaufen und wie einzelne Maßnahmen sinnvoll aufeinander abgestimmt werden. Darüber hinaus wird die Fähigkeit entwickelt, geeignete Kennzahlen zur Erfolgsmessung zu definieren, auszuwerten und zur Optimierung der Marketingmaßnahmen einzusetzen. Dadurch soll ein systematisches Verständnis für die Planung, Durchführung und Bewertung digitaler Kundengewinnungsprozesse entstehen.

Ein weiterer Schwerpunkt besteht in der Nutzung von Facebook und Instagram als Plattformen für die digitale Kundenakquise. Die Teilnehmenden lernen, Facebook-Seiten einzurichten, gestalterisch an die jeweilige Marke anzupassen und für die Präsentation von Produkten, Dienstleistungen und Angeboten zu nutzen. Dazu gehören die Bearbeitung von Seiteneinstellungen, die Gestaltung von Schaltflächen und Tabs sowie die Einbindung von Angeboten und Services. Ergänzend werden die Grundlagen und fortgeschrittenen Möglichkeiten von Facebook-Werbeanzeigen behandelt. Hierzu zählen die Einrichtung und Nutzung des Werbeanzeigenmanagers, die Erstellung unterschiedlicher Anzeigenformate, die Definition passender Zielgruppen sowie die Auswahl geeigneter Platzierungen und Werbeinhalte. Auch die Gestaltung von Carousel-Anzeigen, Instant Experiences, Videoanzeigen und weiteren Anzeigenvarianten wird thematisiert.

Die zielgerichtete Ansprache potenzieller Kunden bildet einen weiteren zentralen Lernbereich. Es wird vermittelt, wie Zielgruppen anhand geeigneter Merkmale eingegrenzt, gespeichert und für unterschiedliche Werbemaßnahmen eingesetzt werden können. Darüber hinaus wird die Bedeutung von Tests und kontinuierlicher Optimierung behandelt. Die Teilnehmenden sollen nachvollziehen können, wie A/B-Split-Tests eingesetzt werden, um unterschiedliche Zielgruppen, Werbeinhalte, Platzierungen und Auslieferungseinstellungen miteinander zu vergleichen. Auf dieser Grundlage soll die Fähigkeit entstehen, Marketingmaßnahmen anhand ihrer Ergebnisse zu beurteilen und schrittweise zu verbessern. Ergänzend werden der Umgang mit Kommentaren unter Werbeanzeigen, die Nutzung von Messenger-Marketing sowie die Gewinnung von Kontakten über Lead-Generierungsanzeigen behandelt.

Im Bereich des lokalen digitalen Marketings wird das Ziel verfolgt, geeignete Maßnahmen zur Kundengewinnung für regional tätige Unternehmen kennenzulernen. Dazu gehören die Nutzung lokaler Verzeichnisse und Listing-Plattformen, die Schaltung regional ausgerichteter Facebook-Werbeanzeigen sowie die Einbindung von Kommunikationsmöglichkeiten über Chats und lokale Facebook-Gruppen. Es soll verstanden werden, wie digitale Präsenz im regionalen Umfeld aufgebaut und genutzt werden kann, um potenzielle Kunden auf lokale Angebote aufmerksam zu machen und die Kontaktaufnahme zu erleichtern.

Ein weiterer Lernschwerpunkt im Kurs über die Kundengewinnung über das Internet liegt auf Messenger-Marketing und der Automatisierung von Kommunikationsprozessen. Am Beispiel von ManyChat werden die Grundlagen automatisierter Nachrichtenabläufe vermittelt. Die Teilnehmenden lernen, einfache und komplexere Flows zu erstellen, Bedingungen und Aktionen einzusetzen, Tags zu verwalten und zeitliche Verzögerungen in automatisierte Abläufe zu integrieren. Darüber hinaus werden Funktionen wie Menüs, Standardantworten, Willkommensnachrichten, Keywords, Sequenzen, Regeln, Broadcasts und Growth Tools behandelt. Ziel ist es, die Möglichkeiten automatisierter Kommunikation zu verstehen und nachvollziehen zu können, wie Interessenten strukturiert angesprochen und durch vorbereitete Nachrichtenabläufe begleitet werden können.

Die Gewinnung und Verwaltung von E-Mail-Kontakten sowie der Aufbau von E-Mail-Marketing-Maßnahmen stellen einen weiteren wichtigen Bestandteil des Kurses dar. Es werden Möglichkeiten behandelt, über soziale Netzwerke E-Mail-Adressen zu sammeln und diese für nachfolgende Kommunikationsmaßnahmen zu nutzen. Am Beispiel von Mailchimp werden die Einrichtung von Zielgruppen, die Erstellung und der Versand von Kampagnen sowie die Verwendung von Vorlagen vermittelt. Darüber hinaus wird die Erstellung von Landingpages zur Gewinnung von E-Mail-Adressen behandelt. Ergänzend werden grundlegende Aspekte der Datenschutz-Grundverordnung im Zusammenhang mit der Erhebung und Nutzung personenbezogener Daten angesprochen.

Im Bereich des E-Mail-Marketings wird außerdem die Bedeutung wirkungsvoller Texte vermittelt. Die Teilnehmenden sollen grundlegende Prinzipien des Copywritings kennenlernen und verstehen, wie E-Mail-Inhalte verständlich, zielgruppenorientiert und handlungsanregend gestaltet werden können. Dazu gehören die Ausrichtung an den Bedürfnissen der Lesenden, die verständliche Darstellung von Produktvorteilen, die Personalisierung von Nachrichten, der gezielte Einsatz von Storytelling und die Auswahl geeigneter Formulierungen. Darüber hinaus werden die Bedeutung prägnanter Texte, die Gestaltung von Handlungsaufforderungen, die Anregung von Antworten und der Einsatz von A/B-Tests zur Verbesserung der Kommunikation behandelt.

Ein weiterer Kompetenzbereich umfasst die Erstellung und Gestaltung von Marketing-Funnels und Landingpages mit FunnelCockpit. Die Teilnehmenden lernen die grundlegenden Funktionen der Plattform kennen und erhalten Einblicke in die Verwendung von Vorlagen, die Bearbeitung von Seitenelementen und Navigationen sowie die Gestaltung von Schaltflächen und weiteren Inhalten. Darüber hinaus werden die Einbindung rechtlicher Informationen, die Erstellung eigener Funnels und der Aufbau von Verkaufsseiten behandelt. Ziel ist es, die wesentlichen Bestandteile einer digitalen Verkaufsstrecke zu verstehen und die Zusammenhänge zwischen Gestaltung, Nutzerführung, Inhalten und Handlungsaufforderungen nachvollziehen zu können.

Zusätzlich werden LinkedIn und LinkedIn-Werbeanzeigen als weitere Möglichkeiten der digitalen Kundengewinnung behandelt. Die Teilnehmenden erhalten Einblicke in die Gestaltung und Pflege von Profilen, die Veröffentlichung von Beiträgen und Artikeln sowie die Darstellung beruflicher Kenntnisse. Im Bereich der Werbeanzeigen werden die Einrichtung von Werbekonten, die Auswahl von Kampagnenzielen und die Erstellung verschiedener Anzeigenformate vermittelt. Dazu gehören unter anderem Textanzeigen, Brand-Awareness-Anzeigen und Carousel-Anzeigen. Ziel ist es, die Einsatzmöglichkeiten von LinkedIn für die Ansprache relevanter Zielgruppen zu verstehen und die grundlegenden Schritte zur Planung und Umsetzung entsprechender Werbemaßnahmen kennenzulernen.

Ein weiterer Lernbereich widmet sich Google Ads und der Nutzung von YouTube für Marketingzwecke. Es werden grundlegende Zusammenhänge der Suchmaschinenwerbung erläutert und erste Schritte zur Einrichtung von Werbekonten und zur Erstellung von Anzeigen behandelt. Dazu zählen Suchanzeigen und Videoanzeigen sowie die grundlegende Orientierung innerhalb eines Google-Ads-Kontos. Ergänzend werden die Möglichkeiten des Content-Marketings auf Quora betrachtet. Die Teilnehmenden sollen verstehen, wie Fragen und Antworten zur Darstellung von Fachwissen genutzt werden können, welche Merkmale eine hilfreiche Antwort auszeichnen und welche Rolle Links und Reichweite im Rahmen dieser Plattform spielen können.

Im Bereich YouTube-Marketing werden die Grundlagen für den Aufbau und die Nutzung eines eigenen Kanals vermittelt. Die Teilnehmenden lernen, welche Überlegungen bei der Auswahl von Videoinhalten, der technischen Ausstattung, der Aufnahme und der Bearbeitung von Videos eine Rolle spielen. Darüber hinaus werden Möglichkeiten behandelt, Werbung in Videoinhalte zu integrieren und eine Community aufzubauen. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Suchmaschinenoptimierung von YouTube-Inhalten. Dazu gehören die Recherche und Verwendung relevanter Keywords, die Optimierung von Kanalbeschreibungen, die Gestaltung aussagekräftiger Thumbnails sowie Maßnahmen zur Förderung von Zuschauerbindung und Interaktion. Auch die Bedeutung von Kommentaren, Bewertungen und dem YouTube-Algorithmus wird thematisiert.

Nach Abschluss im Kundenakquise Kurs sollen die Teilnehmenden einen umfassenden Überblick über unterschiedliche digitale Wege der Kundenakquise besitzen und die grundlegenden Funktionsweisen der behandelten Plattformen und Werkzeuge nachvollziehen können. Sie sollen in der Lage sein, die Zusammenhänge zwischen Zielgruppenansprache, Werbeanzeigen, Content-Erstellung, automatisierter Kommunikation, Kontaktgewinnung und Verkaufsprozessen zu verstehen. Darüber hinaus sollen sie unterschiedliche Maßnahmen der digitalen Kundengewinnung hinsichtlich ihrer Zielsetzung einordnen, relevante Kennzahlen berücksichtigen und Optimierungsmöglichkeiten erkennen können. Insgesamt dient der Kurs dazu, ein strukturiertes Verständnis für die Planung und Umsetzung digitaler Marketingmaßnahmen aufzubauen und die Voraussetzungen für eine zielgerichtete, nachvollziehbare und kontinuierlich verbesserbare Online-Kundenakquise zu schaffen.