“Customer Data Management – kostenlos mit Bildungsgutschein.
Im Fernstudium Customer Data Management mit CRM lernst Du, wie Du Kundendaten professionell verwaltest und mithilfe moderner CRM-Systeme Deinen Kundenservice nachhaltig verbesserst. Du tauchst ein in die Welt des Customer Relationship Managements und erfährst, wie strategisches, analytisches und operatives CRM in Unternehmen eingesetzt wird – inklusive ERP-Anbindung, Data-Warehousing, Data Mining und OLAP.
Du beschäftigst Dich im Kurs intensiv mit dem Umgang mit Kundendaten – von Datenschutzfragen über rechtliche Vorgaben bis hin zur sicheren Speicherung und Weitergabe. Auch der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) im Arbeitsalltag wird greifbar: Du lernst konkrete KI-Technologien kennen und entdeckst deren Anwendungsmöglichkeiten für Dein Berufsfeld.
Ein zentrales Thema der Weiterbildung ist die Gewinnung und Bindung von Kundschaft. Du analysierst Kundenbedürfnisse, optimierst die Kommunikation und erfährst, wie Du mit Tools wie Customer Experience Management, Datenbanken und einer 360-Grad-Kundensicht Kundenzufriedenheit und -loyalität steigerst.
Im Bereich Datenmanagement erarbeitest Du Dir Kenntnisse zur effizienten Verwaltung von Terminen, Verträgen und Budgets, zur internen Zusammenarbeit und zur Datenbereinigung. Mit modernen Analyse- und Visualisierungstools kannst Du Verkaufschancen auswerten, Zielgruppen segmentieren und fundierte Vertriebsprognosen erstellen.
Darüber hinaus erhältst Du einen Überblick über gängige CRM-Softwaresysteme und lernst, wie Du Prozesse im System abbildest. Deine neuen Kenntnisse vertiefst Du in einer Projektarbeit mit anschließender Präsentation.
Ergänzend erhältst Du in der Fortbildung Einblicke in Cloud-Technologien, insbesondere Amazon Web Services (AWS). Du lernst die Grundlagen der Cloud-Architektur, Sicherheitskonzepte, Preisgestaltung und Support-Optionen kennen – inklusive Vorbereitung auf die AWS-Zertifizierung Certified Cloud Practitioner.
Weitere Inhalte wie Statistik, relationale Datenbanken mit SQL und Programmieren mit Python runden die Fortbildung ab. Du lernst, Daten sinnvoll auszuwerten, mit SQL zu arbeiten, Datenbanken zu verwalten und mit Python zu programmieren – auch hier mit Projektarbeit und optionaler Zertifizierung.
Die Customer Data Manager Weiterbildung ist mit einem Bildungsgutschein kostenlos bzw. mit dem Qualifizierungsgeld anteilig bis kostenfrei förderbar.
Kontaktformular auf dieser Seite ausfüllen
